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10大旅游业“台客超狂客诉理由” 为什么海豚湾没海豚?

  加入日期:2019-05-22 15:36    点击量:5953
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不管在哪个行业,接到的客诉总是会无奇不有,在旅游业也是如此。在脸书《靠北旅游业》上就有网友分享了10个很夸张的客诉,引起不少同业在下面留言很有同感,更分享了他们曾遇过的奇特例子。

 10大旅游业“台客超狂客诉理由” 为什么海豚湾没海豚? 示意图

这10个客诉分别是:1. 因家人过世所以要取消行程,但后来又复活了;2. 客人要去“棉梳”,业务听不懂因此被客诉不专业,但那叫“帕劳”;3. 旅游契约上一定要保证樱花和枫叶要全开;4. 日本行程被投诉饭店早餐的豆子坏了,全都黏在一起还臭掉牵丝;5. 客人怀孕想取消但不想付取消费用,还骂业者“草菅人命”。

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6. 指责旅行社开错票,因为他的名字前面没有Mr.或Ms.;7. 为什么海豚湾饭店看不到海豚;8. 东南亚行程被客人投诉,因为小孩感冒不能吃冰,所以香蕉船为什么不能退费;9. 客诉机位害全家人“妻离子散”;10. 客人早上6点打电话到门市,因为没人接听而要客诉,甚至说他们是诈骗集团因此想报警。

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不少同业看完后心有戚戚焉,并留言表示“新西兰团客诉:绵羊的毛不是白色的,害小孩梦想幻灭,身心受创”、“去到当地下雨,要求退费”、“打电话进来问好几天后的天气会怎样,业务请客人看气象报导,结果被客诉业务不专业”、“客户花东旅游遇上台风火车不开!客户要求既然火车不开为何不能帮他们订高铁”。

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